Hanke
Hankkeen päätavoitteena on koko vakuutusasiakassuhteen elinkaaren huomioivan, aiempaa kokonaisvaltaisemman sähköisen vakuutuspalveluympäristön ideointi ja kehittäminenHankeessa tarkastellaan vakuutusliiketoimintaa ja -palveluita neljän tutkimusteeman kautta:
- Palveluliiketoiminnan ja käytettävyyden tutkimusteeman keskeisenä tavoitteena on tutkia, millainen on tulevaisuuden sähköinen palvelukonsepti asiakkaan näkökulmasta.
- Turvallisuuden ja riskienhallinnan tutkimusteemassa etsitään keinoja vähentää vakuutusasiakkaan epävarmuutta sähköisessä toimintaympäristössä ja kehittää uusia sähköisiä työkaluja asiakkaan oman turvallisuuden parantamiseksi.
- Juridiikan tutkimusteemassa tutkitaan yleisen lainsäädännön sekä erityisesti sopimusoikeuden soveltamista sähköisessä toimintaympäristössä tarjottaviin vakuutuspalveluihin.
- Teknologiaympäristö -tutkimusteemassa tarkastellaan hankkeen muilla osa-alueilla luotuja menetelmiä teknologianäkökulmasta sekä tutkitaan vakuutusliiketoiminnassa mahdollisesti hyödynnettäviä teknologiaratkaisuja.